Nouvelles compétences en développement de la clientèle du commerce extérieur et en formation de commandes - suite

 Nouvelles compétences en développement de la clientèle du commerce extérieur et en formation de commandes - suite

1 Le pouvoir de décision du personnel d'amarrage du projet

Dans le processus de prise de contact avec les clients, qu'il s'agisse du patron, du décideur du projet, du valet ou de l'acheteur qui a posé les questions au début du travail d'audition, l'efficacité de notre développement commercial sera différente.

Les informations susmentionnées sur les principaux clients peuvent être obtenues via les sites Web des clients, les données douanières, les informations sur l'industrie, Google Maps, les transitaires avec lesquels les clients coopèrent et la consultation directe avec les clients.

Dans le même temps, en tant que chef d'entreprise, nous aiderons les nouveaux entrants dans le commerce extérieur en temps opportun en termes de jugement client, et leur fournirons un soutien clair et précis, afin de ne pas manquer la meilleure opportunité commerciale pour les clients importants.

L'énergie de chacun est limitée, et ils ne peuvent mettre leur énergie limitée que là où ils sont le plus nécessaires pour créer de meilleures performances pour l'entreprise et pour eux-mêmes, et créer de meilleurs revenus pour eux-mêmes.

Suivi client et méthode de commande forcée :

Le partage ci-dessus est de savoir comment identifier nos clients clés, mais lorsque nous savons que ce client est notre client clé, la prochaine étape consiste à trouver comment présenter les clients et faire atterrir les commandes.

Partagez quelques conseils pour le suivi des clients, comment je fais le suivi après avoir trouvé un client.

Tout d'abord, un suivi efficace :

Après avoir envoyé un message à un client, si le message affiche un statut non lu, tout d'abord, vous n'avez pas à vous nier immédiatement, à nier qu'il s'agit d'un problème avec vos propres données ou à penser que le client n'est pas intéressé par cette entreprise, etc.

Le client n'a pas lu les informations, nous comprenons d'abord le décalage horaire et s'il s'agit actuellement des heures de travail du client. Si nous envoyons un e-mail, nous pouvons l'envoyer une heure avant que le client ne se rende au travail, ou pendant les heures de travail, afin que le client soit plus facilement visible.

Au début du suivi, il est recommandé de ralentir la vitesse, de ne pas inciter le client à prendre une décision fréquemment, de laisser le temps au client et de le laisser prendre sa propre décision, sinon cela suscitera facilement le dégoût du client et vous tirer dans la liste noire.

Lorsque le client décide d'acheter votre produit et entre dans la phase de commande, nous devons rester en ligne tout le temps, éliminer les doutes du client à temps, répondre efficacement aux besoins du client, puis frapper pendant que le fer est chaud pour inciter le client à placer une commande

Deuxièmement, les méthodes de suivi client et de commande forcée :

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le projet n'a pas progressé ou n'a pas répondu.

Il se peut que le projet du client n'ait pas été retiré, ou qu'il fasse étude de marché et comparaison, ou que la saison des achats n'arrivera pas dans 2-3 mois. Il existe différentes situations possibles.

Ce qui suit présente 13 méthodes de suivi client et de commande forcée, en espérant vous aider :

1. Communication régulière, comme un e-mail par semaine, un appel téléphonique toutes les deux semaines, etc.

2. Renseignez-vous sur l'avancement du projet

3. Recommander de nouveaux produits

4. Avis d'offre spéciale de promotion

5. Rappelez aux clients que la période de validité du devis approche

6. Rappel de l'heure de livraison : si le client souhaite livrer la marchandise à quelle heure, quel est le bon moment pour passer la commande

7. Certains statuts commerciaux de l'entreprise sont partagés, à condition qu'ils n'impliquent pas de secrets d'entreprise

8. Souhaits de vacances

9. Avis de mise à jour technique du produit

10. Offre d'échantillon gratuit et plus

En plus des 10 points ci-dessus, nous pouvons également utiliser les 3 méthodes suivantes pour suivre et forcer les commandes :

11. Invitez les clients à visiter l'entreprise.

Lorsque le client compare plusieurs produits et hésite sur le produit à choisir, inviter le client à visiter l'entreprise peut rendre le client plus intuitif et lui laisser une impression plus profonde.

12. Avancement de la vidéo

Pour certains produits volumineux, tels que les meubles, les machines et les équipements, d'une part, le coût de l'envoi est trop élevé et, d'autre part, il n'est pas pratique pour les clients de se rendre dans l'entreprise. Nous pouvons utiliser la vidéo pour promouvoir notre suivi et notre négociation.

Le tournage d'une vidéo du processus de production, d'une vidéo du processus de production ou d'une communication vidéo avec les clients, permettant aux clients de voir le produit et le chantier depuis l'écran, peut renforcer la confiance des clients dans le produit.

13. Suivi des remplacements

Lorsque le client n'a plus d'attentes pour continuer à communiquer et à négocier avec vous, ou si vous sentez que votre autorité ne peut pas répondre aux exigences du client, vous pouvez présenter votre chef supérieur au client et laisser le chef communiquer ce dont l'autre partie n'est pas satisfaite. . Quelles conditions et quel prix voulez-vous atteindre pour ouvrir la voie à un accord.

Bref, le suivi client est un travail patient, qui nous demande de persévérer longtemps. Par exemple, certains de nos clients ont besoin de persister plusieurs mois, années voire 10 ans pour réussir leur développement.